Servicehotline och kontakt

För alla frågor före och efter köpet finns våra servicemedarbetare tillgängliga, t.ex. för:

  • Allmän teknisk rådgivning och garantitjänster
  • Stöd vid anläggningsplanering med hjälp av planeringsprogrammet KOSTAL Solar Plan
  • Hjälp vid idrifttagningen
  • Stöd vid anläggningsanalysen och rådgivning vid konfiguration av anläggningsövervakningen

Telefon +49 761 47744-222 (må-fre kl. 8–17)

Till kontaktformulär

Service Code

Med hjälp av servicekoden (tidigare PARAKO-kod) för växelriktarna PLENTICORE och PIKO IQ kan de systemspecifika frånkopplingsgränserna anpassas till nätoperatörens krav. Eftersom systemoperatören inte får ändra omriktarens inställningar, skyddas åtkomsten till inställningarna på webbservern (för PLENTICORE och PIKO IQ) eller parametreringsprogrammet (för PIKO 4.2 - 36) med ett personligt lösenord. Som installatör hittar du denna servicekod i ditt användarkonto (under "Min profil") i KOSTAL Solar Terminal.

Servicekod/PARAKO

Med parametreringsprogrammet PARAKO resp. servicekoden för PLENTICORE plus och PIKO IQ-växelriktare går det att anpassa de anläggningsspecifika frånkopplingsgränserna efter nätoperatörens krav.

Innan ett personligt lösenord kan tilldelas, behöver vi som KOSTAL Solar Electric en bekräftelse att du är behörig elektriker i ett auktoriserat företag och att du inte ger anläggningens ägare lösenordet. Vi ber då att du laddar ner registreringsformuläret , fyller i det och skickar det inskannat via vårt kontaktformulär.

KOSTAL Solar Terminal

Reklamationer

Oberoende av servicetiderna för vår hotline kan du lämna in en reklamation. Fyll då i anmälningsformuläret och skicka det tillsammans med loggdata som bilaga via vårt kontaktformulär. Om växelriktaren inte finns i vår kostnadsfria KOSTAL Solar Portal, ber vi att du läser av loggdata i enheten.

Extra bra för dig: Din förfrågan prioriteras.

Till snabbguide loggdata