Infolinia serwisowa i kontakt

Nasz zespół serwisowy jest do Twojej dyspozycji telefonicznie i odpowie na wszystkie pytania przed i po zakupie, np:

• Ogólne doradztwo techniczne i obsługa gwarancyjna
• Wsparcie przy planowaniu systemu za pomocą oprogramowania konfiguracyjnego KOSTAL Solar Plan
• Pomoc przy uruchomieniu
• Wsparcie przy analizie systemu i doradztwo przy konfiguracji monitoringu systemu

Telefon +48 22 153 14 98 (od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-17.00)

Kod usługi/PARAKO

Specyficzne dla danego systemu wartości graniczne wyłączenia można dostosować do wymagań operatora sieci za pomocą oprogramowania parametryzującego PARAKO lub kodu serwisowego dla falowników PLENTICORE plus i PIKO IQ.

Przed przydzieleniem osobistego hasła, KOSTAL Solar Electric musi potwierdzić, że jesteś elektrykiem z autoryzowanej firmy specjalistycznej i że nie ujawnisz hasła użytkownikowi instalacji. Dlatego prosimy o pobranie formularza rejestracyjnego , wypełnienie go, zeskanowanie i odesłanie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Skargi

Możesz złożyć skargę poza godzinami pracy naszej infolinii. Prosimy o wypełnienie kwestionariusza   i przesłanie go do nas wraz z danymi logowania jako załącznik do naszego formularza kontaktowego . Jeżeli falownik nie jest zarejestrowany na naszym bezpłatnym portalu KOSTAL Solar Portal, prosimy o sprawdzenie danych logowania z urządzenia.

Wspaniała wiadomość: Twoja prośba zostanie potraktowana priorytetowo.