Il portale degli installatori KOSTAL: consulenze competenti a 360 gradi

Chi acquista un impianto fotovoltaico si aspetta qualità e prestazioni. Il nostro servizio clienti KOSTAL è a disposizione per rispondere a tutte le domande sui nostri inverter KOSTAL. Veloce, semplice e personale.

Assistenza KOSTAL per installatori: tutti i vantaggi e i servizi in sintesi

Assistenza e supporto: il servizio clienti KOSTAL è sempre a vostra disposizione.

Assistenza e supporto

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I tutorial video KOSTAL rendono l'installazione degli inverter molto semplice

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Progettare impianti fotovoltaici con noi: il KOSTAL Solar Plan

KOSTAL Solar Plan

Assistenza telefonica e contatti

Il nostro personale di assistenza è disponibile telefonicamente per rispondere a tutte le domande prima e dopo l'acquisto, ad esempio:

Consulenza tecnica generale e gestione della garanzia
Supporto per la progettazione dell'impianto con l'ausilio del software di configurazione KOSTAL Solar Plan
Aiuto in fase di messa in servizio
Supporto in fase di analisi dell'impianto e consulenza in fase di configurazione del monitoraggio dell'impianto

Telefono +39 011 97 82 - 420

Assistenza e contatti

Service Code

Con il codice di servizio (ex codice PARAKO) per gli inverter PLENTICORE è possibile regolare i limiti di disattivazione specifici dell'impianto in base alle esigenze del gestore di rete. Poiché il gestore dell'impianto non può modificare le impostazioni dell'inverter, l'accesso alle impostazioni sul server web (per PLENTICORE e PIKO IQ) o sul software di parametrizzazione (per PIKO 4.2 - 36) è protetto da una password personale. In qualità di installatore, è possibile trovare questo codice di servizio nel proprio account utente (sotto "Il mio profilo") del KOSTAL Solar Terminal.

Codice di servizio / PARAKO

Con il software di parametrizzazione PARAKO o il codice di servizio per gli inverter PLENTICORE plus e PIKO IQ, i limiti di disinserzione specifici dell'impianto possono essere adattati alle esigenze del distributore di rete.

Prima di poter assegnare una password personale, noi di KOSTAL Solar Electric abbiamo bisogno di ottenere da voi la conferma che siete elettricisti specializzati di un'azienda elettrica autorizzata e che non divulgherete la password al proprietario impianto. A tale fine vi chiediamo di scaricare il modulo di registrazione , compilarlo e inviarlo scannerizzato tramite il nostro modulo di contatto.

Al KOSTAL Solar Terminal

Reclami

Indipendentemente dagli orari dell'assistenza telefonica, potete sempre presentare un reclamo. Compila il modulo di registrazione e inviacelo come allegato insieme ai file di log tramite il nostro modulo di contatto. Se l'inverter non è indicato nel nostro KOSTAL Solar Portal gratuito, vi invitiamo a leggere i file di log del dispositivo.

Un particolare vantaggio è che la vostra richiesta sarà trattata con priorità.

Alla guida rapida dei file di log

KOSTAL Solar Academy

Webinar

Ai webinar

Tutorial

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Progettazione fotovoltaica

Con il nostro software gratuito KOSTAL Solar Plan vi facilitiamo la progettazione dell'inverter!

KOSTAL Solar Plan: la progettazione dell'inverter si fa semplice

Basta inserire i dati dell'impianto e del cliente per ricevere un consiglio tecnico su quale sia l'inverter KOSTAL più adatto per l'impianto fotovoltaico in questione. Vengono presi in considerazione tutti gli inverter fotovoltaici e ibridi.

Inoltre, tenendo conto dei consumi di energia del cliente, tramite i profili di carico standard vengono visualizzate le possibili potenzialità di autoconsumo e indipendenza energetica.

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