Γραμμή τεχνικής υποστήριξης & επικοινωνία

Οι άνθρωποι που εργάζονται στο τμήμα τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας μας είναι διαθέσιμοι για να σας βοηθήσουν άμεσα από το τηλέφωνο, σε οποιοδήποτε θέμα προηγείται ή έπεται της αγοράς, όπως:

  • Γενική τεχνική καθοδήγηση και θέματα εγγυήσεων
  • Υποστήριξη κατά τον σχεδιασμό της εγκατάστασης με τη βοήθεια του λογισμικού σχεδιασμού KOSTAL Solar Plan
  • Υποστήριξη κατά την έναρξη λειτουργίας
  • Υποστήριξη για την ανάλυση της εγκατάστασης και συμβουλές για τη διαμόρφωση της εποπτείας της εγκατάστασης

Τηλέφωνο +30 2310 477 555

Μεταβείτε στη φόρμα επικοινωνίας

Service Code

Ο κωδικός σέρβις (πρώην κωδικός PARAKO) για τους μετατροπείς PLENTICORE και PIKO IQ μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προσαρμογή των ορίων απενεργοποίησης του συστήματος σύμφωνα με τις απαιτήσεις του διαχειριστή δικτύου. Καθώς ο διαχειριστής του συστήματος δεν επιτρέπεται να αλλάζει τις ρυθμίσεις του μετατροπέα, η πρόσβαση στις ρυθμίσεις στον διακομιστή web (για PLENTICORE και PIKO IQ) ή στο λογισμικό παραμετροποίησης (για PIKO 4.2 - 36) προστατεύεται με προσωπικό κωδικό πρόσβασης. Ως εγκαταστάτης, μπορείτε να βρείτε αυτόν τον κωδικό υπηρεσίας στο λογαριασμό χρήστη σας (στην ενότητα "Το προφίλ μου") του KOSTAL Solar Terminal.

Κωδικός συντήρησης / PARAKO

Με το λογισμικό παραμετροποίησης PARAKO ή τον κωδικό συντήρησης για τους αντιστροφείς PLENTICORE plus και PIKO IQ, τα όρια απενεργοποίησης της εκάστοτε εγκατάστασης μπορούν να προσαρμοστούν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του παρόχου δικτύου.

Προτού σας στείλουμε έναν προσωπικό κωδικό, χρειαζόμαστε ως KOSTAL Solar Electric την επιβεβαίωσή σας ότι είστε ηλεκτρολόγος μιας εγκεκριμένης τεχνικής εταιρείας και ότι δεν πρόκειται να επιτρέψετε στον ιδιοκτήτη της εγκατάστασης την πρόσβαση στον κωδικό. Κατεβάστε το έντυπο εγγραφής , συμπληρώστε το και σαρώστε το για να το στείλετε ως συνημμένο με τη φόρμα επικοινωνίας.

KOSTAL Solar Terminal

Παράπονα

Μπορείτε να μας στείλετε το αίτημά σας, ανεξάρτητα από τις ώρες λειτουργίας της γραμμής τεχνικής υποστήριξης. Συμπληρώστε το έντυπο επικοινωνίας και στείλτε το μαζί με το ιστορικό λειτουργίας ως συνημμένο στη φόρμα επικοινωνίας. Αν ο αντιστροφέας δεν υπάρχει στο δωρεάν KOSTAL Solar Portal, διαβάστε το ιστορικό λειτουργίας της συσκευής.

Ιδιαίτερο πλεονέκτημα για εσάς: Στην εγκατάστασή σας δίνεται προτεραιότητα.

Μεταβείτε στον σύντομο οδηγό για το ιστορικό λειτουργίας