KOSTAL Service Hotline und Kontakt

Service Hotline & Kontakt

Für alle Fragen vor und nach dem Kauf stehen unserer Servicemitarbeiter telefonisch zur Verfügung, wie z.B.:

  • Allgemeine technische Beratung und Garantieabwicklung
  • Unterstützung bei der Anlagenplanung mit Hilfe der Auslegungssoftware KOSTAL Solar Plan
  • Hilfe bei der Inbetriebnahme
  • Unterstützung bei der Anlagenanalyse und Beratung bei der Konfiguration der Anlagenüberwachung

Telefon +49 761 47744-222
(Mo.-Do. von 8 bis 17 Uhr, Fr. von 8 bis 16 Uhr)

Service Code

Mit dem Service Code (ehemals PARAKO Code) für die PLENTICORE und PIKO IQ Wechselrichter können die anlagenspezifischen Abschaltgrenzen nach den Anforderungen des Netzbetreibers angepasst werden. Da der Anlagenbetreiber die Einstellungen am Wechselrichter nicht verändern darf, ist der Zugang zu den Einstellungen am Webserver (für PLENTICORE und PIKO IQ) bzw. der Parametrierungssoftware (für PIKO 4.2 - 36) mit einem personenbezogenen Passwortschutz versehen. Diesen Service Code finden Sie als Monteur in Ihrem Nutzerkonto (unter "Mein Profil") des KOSTAL Solar Terminal.
KOSTAL Servicecode PARAKO einholen

Servicecode / PARAKO

Mit der Parametrierungssoftware PARAKO bzw. dem Servicecode für die PLENTICORE plus und PIKO IQ Wechselrichter können die anlagenspezifischen Abschaltgrenzen nach den Anforderungen des Netzbetreibers angepasst werden.

Bevor ein personenbezogenes Passwort vergeben werden kann, benötigen wir als KOSTAL Solar Electric Ihre Bestätigung, dass Sie eine Elektrofachkraft eines zugelassenen Fachbetriebs sind und dass Sie das Passwort nicht dem Anlagenbetreiber zugänglich machen. Dazu bitten wir Sie, das Registrierungsformular herunterzuladen, auszufüllen und eingescannt über unser Kontaktformular zu senden.

KOSTAL Reklamationen melden

Serviceanforderung

Unabhängig von den Servicezeiten unserer Hotline haben Sie die Möglichkeit eine Serviceanforderung aufzugeben. Bitte füllen Sie dazu den passenden Meldebogen aus und senden uns diesen zusammen mit eventuell zusätzlich erforderlichen Dokumenten (Screenshots, Fotos o.ä.) als Anlage zu.